言葉にできなくても大丈夫。NURUのカウンセリングで、あなただけのデザインを見つけましょう。
「カウンセリング」で変わるネイル体験の質
ネイルサロンでの「カウンセリング」とはいったい何でしょうか。多くのサロンでは、メニュー表を見ながら「何にしますか？」と聞いて、お客様が選んだものを施術する——これで終わりです。
でも本来のカウンセリングとは、お客様自身も気づいていない「本当の好み」や「表現したいこと」を引き出す会話のことです。NURU NAIL 新宿は、そこに本気で取り組んでいます。
なぜ「言語化」が難しいのか
「かわいいのが好き」「シックな感じ」「個性的にしたい」——こういう言葉は出てきます。でも、「かわいい」の中にも無数のバリエーションがあります。パステルかわいいのか、ガーリーかわいいのか、韓国系のかわいいのか、レトロかわいいのか。
スタッフのMANAMI（マナミ）は元美術教師です。美術教育の経験から、「人はイメージを持っているが、言葉にできないことがほとんど」という事実を知っています。だからNURUのカウンセリングでは、色や形の感覚について丁寧に確認していきます。
実際のカウンセリングの流れ
NURUでのカウンセリングは、おおよそ次のような流れで進みます。
- 今日の気分・最近の気になるものをヒアリング
- 仕事やプライベートの場面を確認（制約がある場合も）
- 過去のネイルで「良かった・気に入らなかった」を振り返る
- スタッフが3〜4案のイメージを口頭または参考画像で提案
- お客様と相談しながら決定
この流れを経ると、多くのお客様が「これ！これが欲しかった！」という感覚を体験されます。
カウンセリングの質が「リピート率」に直結する
NURUのリピート率は59.79%。この数字が示すのは、「また来たい」と思ったお客様の多さです。カウンセリングで「ちゃんとわかってもらえた」という体験は、信頼に変わります。信頼があるから、次も同じサロンを選ぶ。これがリピートの正体です。
ネイルサロン選びに迷っている方は、サロンの選び方ガイドもあわせてご覧ください。
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NURU NAIL 新宿【ヌル ネイル】
東京都新宿区西新宿７－１６－１ 第３歯朶ビル ４F
TEL：070-2640-1921
営業時間：10:00〜21:00
アクセス：JR新宿駅西口〜徒歩6分、新宿西口駅〜徒歩4分、西武新宿駅〜徒歩5分
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