一度きりで終わらないのには理由がある。「また来たい」と感じさせる空間と体験が、59.79%のリピート率を作っています。
一度きりで終わらない、その理由
ネイルサロンに行った男性の多くが「また来たいな」と思っても、実際にリピートするかどうかは別の話だ。日常の忙しさの中で、次の予約を入れるタイミングを逃してしまう。そうこうしているうちに、数ヶ月が経つ。
NURU NAIL 新宿のリピート率は59.79%、業界平均の約2倍だ。この数字は女性客だけでなく、男性客も含んでいる。男性がリピートし続ける理由は何か。
「自分のネイル」が見つかると、戻ってくる
リピートが生まれる理由のひとつは、「自分に合ったスタイル」が見つかることだ。最初はケアのみだったのが、2回目に少し色を入れてみる。3回目に「前回より少しだけ個性を出したい」と思う。そういう変化のプロセスが楽しくなる。
YUMIはこう話す。「男性のお客様がリピートしてくれる時って、毎回少しずつ変化があるんです。『前回より少しだけ挑戦したい』という気持ちが育っていく感じが、スタッフとしても楽しい」
静かな空間が「また来たい」を生む
リピートの動機には、デザインへの満足だけでなく「またあの空間に行きたい」という感覚が含まれる。新宿の喧騒から6分、ビルの4階の静かな空間。横の客を気にせず、スタッフとゆっくり話せる時間。忙しい日常の中で、そういう時間を持てたことの満足感が、次の予約へとつながる。
「施術が終わった後、なんかすっきりする感じがある」と話す男性客がいる。爪がきれいになったことだけでなく、静かな空間でスタッフと話した時間が、頭の中を少し整理してくれる感覚があるようだ。
次の来店の間隔が気になる方は、LINEでメンテナンスのタイミングについて相談してほしい。爪の伸び方や生活スタイルによって、最適な頻度は変わる。
新宿で「通うネイルサロン」を決めること
「通うサロン」を一つ決めると、ネイルへの関わり方が変わる。毎回ゼロからカウンセリングするのではなく、前回の話の続きから始まる。スタッフが自分の好みを覚えていて、少し先の提案をしてくれる。そういう関係が、リピート率59.79%という数字を作っている。
口コミ評価4.8、年間来店客数3800名。ホットペッパービューティーでメニューと口コミを確認して、通うサロンを探している方はぜひ一度来てほしい。アクセスはこちら。
NURU NAIL 新宿【ヌル ネイル】
〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-16-1 第3歯朶ビル4F
TEL：070-2640-1921
営業時間：10:00〜21:00
アクセス：JR新宿駅西口より徒歩6分
次の来店タイミングのご相談はLINEから。ホットペッパービューティーで予約受付中。
