「一回だけ」のつもりが「また来たい」になる——新宿NURUのリピート率59.79%の理由がここにあります。就職・転職のタイミングで初めて来たお客様が通い続ける理由をお伝えします。
「初めてで最後になるかも」が「また来たい」になる
初めてのネイルサロンに来るとき、「一回やってみて、合わなかったらやめよう」という気持ちで来る人も多い。でもNURUでは、その「一回だけ」が「また来たい」に変わることが多い。リピート率59.79%という数字が、それを示している。
「また来たい」が生まれる理由
初めて来たお客様が「また来たい」と思う理由は、技術だけではない。YUMIとMANAMIのカウンセリングが、「また会いたい」という気持ちを作る。「次はこういうデザインにしてみましょう」「季節が変わったらこういう色が合いますよ」——施術の終わりに、次への期待が生まれる。
就職や転職のタイミングで初めて来たお客様が、その後のキャリアの節目ごとにNURUに来るようになるパターンも多い。「仕事が変わるたびにNURUのネイルも変わる」——そういうお客様が年間3800名の来店を支えている。
初めての方がリピーターになった声
S.O様（23歳・新社会人）は「就職のタイミングで初めて来た。YUMIさんのカウンセリングが楽しくて、気づいたら2時間経っていた。次の月も、その次も来ている。もうネイルは生活の一部になった」と話す。
T.V様（29歳・転職）は「転職して初めてNURUに来た。MANAMIさんが次のシーズンのデザインの話をしてくれて、また来たくなった。あれから2年通っている」と言う。ニュアンス4950円（新規4500円）、マグネット5900円、やり放題mini9000円。デザインカタログもぜひ。
まずLINEで話しかけてください
「初めてです」——その一言をLINEで送ってください。YUMIかMANAMIが丁寧に返信します。LINEで相談するはこちらから。JR新宿駅西口から徒歩6分、21時まで営業。
店舗情報
NURU NAIL 新宿【ヌル ネイル】
東京都新宿区西新宿7-16-1 第3歯朶ビル 4F
TEL：070-2640-1921
営業時間：10:00〜21:00
JR新宿駅西口より徒歩6分
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