リピート率でネイルサロンを選ぶ時代｜数字が証明する「通いたくなるお店」の見分け方

リピート率は「お客様の正直な評価」

ネイルサロンを選ぶとき、何を基準にしていますか。価格、デザインの好み、立地。どれも大切ですが、見落としがちな指標があります。それがリピート率です。

リピート率とは、一度来店したお客様が再び訪れる割合のこと。この数字が高いほど「また来たい」と思われているサロンだということです。広告やSNSの見栄えだけでは測れない、お客様の本音がそこに表れています。

数字の裏にある「また来たい」の積み重ね

NURU NAIL新宿のリピート率は59.79%。口コミ評価は4.8。年間3800名が来店するサロンで、この数字を維持し続けているのは、一人ひとりのお客様との関係を大切にしてきた結果です。

先日、3年以上通ってくださっているお客様がこんなことをおっしゃいました。「最初はデザインが好きで来たけど、今は自分の話を聞いてもらえるのがうれしくて来ている」。技術で選ばれ、人柄で通い続けていただく。これがリピート率の正体だと思います。

「高リピート率サロン」を見分けるポイント

では、リピート率が高いサロンを見分けるにはどうすればいいのでしょうか。いくつかのポイントがあります。

• 口コミに「通っています」「何度目かの来店」という記載が多い
• スタッフの入れ替わりが少なく指名が安定している
• 無理なアップセルや次回予約の強制がない
• お客様のペースに合わせた接客をしてくれる

NURU NAILでは指名料550円でYUMI、SAKI、MANAMIの指名が可能です。担当を固定できることで、毎回「初めまして」のストレスがなくなり、回を重ねるごとに理想の仕上がりに近づいていきます。

新宿だからこそ続けやすい

JR新宿駅西口から徒歩6分、西武新宿駅から徒歩5分。通勤や買い物のついでに立ち寄れるアクセスの良さは、通い続けるうえで欠かせない条件です。

営業時間は21時まで。仕事帰りの方にも利用しやすい時間設定です。クリアニュアンス4950円(新規4250円)からの価格帯は、月に1〜2回通っても無理のない設定にしています。

デザインについての事前相談や「こんな雰囲気にしたい」というイメージ共有はLINEで気軽にお問い合わせください。画像を送っていただければ、来店前にやり取りできます。

リピート率が教えてくれること

リピート率はサロンの通知表のようなものです。どれだけ広告を打っても、どれだけSNSで映える写真を載せても、お客様が戻ってこなければその数字は上がりません。

逆に言えば、リピート率が高いサロンには「戻りたくなる理由」が必ずあります。デザインカタログや公式サイトで雰囲気を感じ取ってみてください。

ご予約・お問い合わせ

NURU NAIL 新宿【ヌル ネイル】

東京都新宿区西新宿7-16-1 第3歯朶(しだ)ビル 4F
TEL：070-2640-1921
営業時間：10:00〜21:00

アクセス
JR新宿駅西口〜徒歩6分
新宿西口駅〜徒歩4分
西武新宿駅〜徒歩5分

ご予約はホットペッパービューティーから24時間受付中
https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000710222/