ネイリストとの信頼関係を築く｜「提案してもらえる関係」の作り方

「提案してもらえる」ことの価値

毎回自分でデザインを決めて、それを再現してもらう——そんなネイルサロンの使い方も悪くはありません。でも、ネイリストから「あなたにはこれが似合うと思います」と提案してもらえる関係があったら、どうでしょうか。自分では思いつかなかったデザインとの出会い。「こんな色が似合うなんて」という発見。ネイリストとの信頼関係があるからこそ得られる、特別な体験があります。

信頼関係を築くための3つのステップ

ステップ1：まずは「自分のこと」を伝える

信頼関係は、お互いを知ることから始まります。初回のカウンセリングで、ぜひ伝えてほしいことがあります：普段のファッションの傾向、仕事の内容、好きなカラーや苦手なカラー、過去にやって「良かった」「イマイチだった」ネイル、どんな印象に見られたいか。これらの情報があると、ネイリストはあなたに合った提案がしやすくなります。

ステップ2：感想を正直に伝える

施術後、「どうでしたか？」と聞かれたとき、正直な感想を伝えていますか？「すごく気に入りました！」はもちろん、「ここがちょっと違ったかも」という小さな違和感も、伝えることが大切です。ネイリストにとって、お客様の正直なフィードバックは宝物。次回の提案の精度が上がります。

ステップ3：継続して通う

信頼関係は一朝一夕には築けません。継続して通うことで、お互いの理解が深まります。3回、5回と通ううちに、ネイリストはあなたの好みを把握し、的確な提案ができるようになります。

「お任せ」と「提案」の違い

「お任せ」は、完全にネイリストに委ねること。「提案してください」は、あなたの情報を踏まえた上で、ネイリストが考えたものを見せてもらうこと。そこから「いいね」「もう少しこうしたい」と対話が始まります。後者の方が、よりあなたに合ったネイルに仕上がる可能性が高いのです。

ネイリストも「提案したい」と思っている

実は、多くのネイリストは「お客様に提案したい」と思っています。「この人にはこのカラーが似合いそう」——そんなアイデアを持っていても、お客様が決め打ちでデザインを持ってくると、なかなか言い出せないもの。「提案してもらえると嬉しいです」と一言伝えるだけで、ネイリストとの関係が変わることがあります。

NURU NAILが大切にする「共創」の姿勢

NURU NAILでは、デザインを「提供する」のではなく、「お客様と一緒に創る」という姿勢を大切にしています。だからこそ、リピート率59.79%。「またこの人と一緒にネイルを作りたい」と思っていただけるのだと考えています。「提案してもらえる関係」を築きたい方、ぜひLINEからお気軽にご連絡ください。

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