ネイルサロンで20分の待ち時間は許容範囲？我慢すべき？本音で解説

20分待ちは「普通」なの？

ネイルサロンで20分待たされた時、「これって普通？」「クレームを言ってもいい？」と迷ったことはありませんか？

結論から言うと、予約しているのに20分の待ち時間は「許容範囲を超えている」と考えるべきです。もちろん、お互いに思いやりは大切ですが、毎回待たされるのは問題があります。

許容範囲の待ち時間は5〜10分

一般的に、予約時間からの待ち時間の許容範囲は5〜10分程度と言われています。

• 5分以内：全く問題なし
• 5〜10分：許容範囲内（一言お詫びがあれば◎）
• 10〜15分：やや長い（説明や謝罪が欲しい）
• 15〜20分：長すぎる（今後の対応を考えるレベル）
• 20分以上：許容範囲外

20分となると、お客様の時間を軽視していると言わざるを得ません。

待たされた時の上手な伝え方

イライラしながら待つより、スタッフに状況を確認しましょう。

「あとどのくらいで始まりますか？」「次の予定があるので、○時までには終わりたいのですが…」と伝えれば大丈夫。クレームではなく、状況確認として聞くのがポイントです。

それでも改善されない場合は、サロンを変えることを検討しましょう。堀江エリアには、待ち時間の少ない丁寧なサロンもありますよ。

なぜ「待たせるサロン」が存在するのか

正直に言うと、予約を詰め込みすぎているサロンは少なくありません。回転率を上げて売上を確保するため、施術時間ギリギリで予約を入れてしまうのです。

また、施術時間の見積もりが甘いサロンもあります。「60分で終わる」と言っていたのに、実際は75分かかる…というケースですね。

待たされないサロンの特徴

口コミで「時間通りだった」「スムーズだった」という声が多いサロンを選びましょう。また、施術時間に余裕を持っているサロンは安心です。

NURU NAIL堀江では、経験20年以上のTOPネイリストが在籍しているため、施術時間が安定しています。予約時間通りに始められるよう、余裕を持ったスケジュール管理を徹底。

「サロン選びで迷っている」「相談したい」という方は、LINEでお気軽にご連絡ください。

あなたの時間は大切です

ネイルサロンは「自分へのご褒美時間」。待たされてイライラするのでは本末転倒ですよね。

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店舗情報

NURU NAIL HORIE【ヌル ネイル 堀江】

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営業時間：10:00～21:00（最終受付20:00）

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