ネイルサロンで使える！初めての方向け会話例集【新宿NURU実例付き】

初めてのネイルサロン、こんな会話で大丈夫

初めてネイルサロンに行くとき、「どんな会話をすればいいの？」と不安になりますよね。

実は、ネイルサロンでの会話には「定番の流れ」があります。この流れを知っているだけで、不安はぐっと減ります。

今日は、NURU NAIL新宿店での実際の会話例をもとに、初めての方でも安心して使える会話パターンをご紹介します。店長のYUMIが、実際にお客様とどんな会話をしているのか、リアルにお伝えします。

来店～カウンセリング：最初の10分

受付での会話例

スタッフ：「こんにちは！ご予約のお時間にお越しいただき、ありがとうございます。お名前を教えていただけますか？」

あなた：「〇〇です」

スタッフ：「〇〇様、お待ちしておりました。こちらへどうぞ。今日は初めてのご来店ですね？」

あなた：「はい、初めてです」

スタッフ：「ありがとうございます。それでは、まずカウンセリングシートにご記入をお願いします。わからないことがあれば、何でも聞いてくださいね」

👉 ポイント：この段階では、「はい」「いいえ」で答えられる質問がほとんどです。緊張していても大丈夫です。

カウンセリングシートの記入

NURU新宿店のカウンセリングシートには、以下のような項目があります：

• 初めてのネイルサロンですか？
• ジェルネイルの経験はありますか？
• 爪のお悩みはありますか？
• アレルギーはありますか？
• 希望のデザインはありますか？

これらの項目に○をつけたり、簡単に記入するだけです。長文を書く必要はありません。

デザイン相談の会話例

YUMI：「ありがとうございます。それでは、今日はどんなデザインをご希望ですか？」

パターンA（デザインが決まっている場合）：
「この画像のようなデザインにしたいです」（スマホで画像を見せる）

パターンB（デザインが決まっていない場合）：
「まだ決めていなくて…おすすめを教えてもらえますか？」

パターンC（おまかせの場合）：
「初めてなので、おまかせでお願いします」

YUMI：「大丈夫ですよ。それでは、いくつか質問させてください。普段どんなお仕事をされていますか？」

あなた：「事務職です」

YUMI：「職場でネイルは大丈夫ですか？」

あなた：「派手すぎなければ大丈夫です」

YUMI：「それでしたら、こういうシンプルで上品なデザインはいかがですか？（サンプルを見せる）クリアベースなので、派手すぎず、でも指先が綺麗に見えますよ」

あなた：「いいですね！これでお願いします」

👉 ポイント：デザインが決まっていなくても、職業や好みを伝えるだけで、ネイリストが最適なデザインを提案してくれます。

施術中：自然な会話パターン

施術開始時の会話

SAKI：「それでは施術を始めますね。爪の形はどうされますか？今のままの長さでいいですか？」

あなた：「短めでお願いします」

SAKI：「わかりました。では、まず形を整えていきますね」

（5分後）

SAKI：「こんな感じでどうですか？」

あなた：「いいです、ありがとうございます」

施術中の雑談パターン

施術中、ネイリストが自然に話しかけることがあります。でも、これは強制ではありません。短く答えても、会話を続けなくても大丈夫です。

よくある話題：

話題1：天気の話
「今日は暑いですね（寒いですね）」
→ 「そうですね」で十分です。

話題2：アクセスの話
「新宿駅からいらっしゃったんですか？」
→ 「はい」「いいえ」で大丈夫です。

話題3：ネイルの話
「ネイルは初めてですか？」
→ 「はい、初めてです」だけでOKです。

話題4：休日の話
「お休みの日は何をされていますか？」
→ 「ゆっくりしています」など、簡単に答えればOKです。

👉 ポイント：ネイリストは、お客様の反応を見ながら会話の量を調整しています。短い返事が続けば、無理に話しかけません。

確認が必要なときの会話

デザインや色の確認など、必要なコミュニケーションは必ずあります。これは大切な会話なので、しっかり確認しましょう。

MANAMI：「この色でいいですか？もう少し明るい方がいいですか？」

あなた：「この色でお願いします」（または「もう少し明るい方がいいです」）

MANAMI：「わかりました。アートはこの位置でいいですか？」

あなた：「はい、大丈夫です」

👉 ポイント：デザインの確認は遠慮せずに、しっかり伝えましょう。「もう少しこうしてほしい」と言っても全く問題ありません。

仕上げ～会計：最後の10分

仕上がり確認の会話

YUMI：「仕上がりました。鏡でご確認ください」

あなた：「わあ、素敵です！ありがとうございます」

YUMI：「気に入っていただけて嬉しいです。ネイルのお手入れ方法を説明しますね」

（お手入れ方法の説明）

YUMI：「水仕事の後は保湿をしてくださいね。何か気になることがあれば、いつでもLINEでご連絡ください」

あなた：「わかりました、ありがとうございます」

次回予約の会話

スタッフ：「次回のご予約はいかがですか？3〜4週間後がおすすめです」

パターンA（その場で予約する場合）：
「では、〇月〇日の〇時でお願いします」

パターンB（後日予約する場合）：
「予定を確認してから、またLINEで連絡します」

パターンC（未定の場合）：
「また考えます」

👉 ポイント：その場で予約する必要はありません。「考えます」で全く問題ありません。

会計時の会話

スタッフ：「本日は〇〇円になります。お支払いは現金ですか？カードですか？」

あなた：「カードでお願いします」

スタッフ：「ありがとうございます。本日はご来店いただき、ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております」

あなた：「ありがとうございました」

会話が苦手な方への実践アドバイス

アドバイス1：質問には短く答える

ネイリストからの質問には、「はい」「いいえ」「そうですね」など、短く答えればOKです。無理に話を広げる必要はありません。

NURU新宿店のSAKIは「お客様が短く答えられるように質問しています。長く話す必要はないので、気楽にいてください」と語ります。

アドバイス2：スマホや雑誌を見てもOK

施術中、スマホを見たり、雑誌を読んだりしても全く問題ありません。「今は話したくない」という意思表示になります。

アドバイス3：「初めてで緊張しています」と伝える

最初に「初めてで緊張しています」と伝えると、ネイリストは特に配慮してくれます。NURU新宿店では、初めてのお客様には丁寧に説明することを心がけています。

アドバイス4：わからないことは遠慮せず聞く

デザインや料金、施術内容など、わからないことがあれば遠慮せずに聞きましょう。よくある質問も事前にチェックしておくと安心です。

アドバイス5：無理に楽しそうにする必要はない

「楽しそうに会話しなければ」と思う必要はありません。リラックスして、自然体でいることが一番です。

NURU新宿店の会話に関する配慮

NURU NAIL新宿店では、お客様一人ひとりのコミュニケーションスタイルを大切にしています。

店長のYUMIは「会話が多いお客様も、少ないお客様も、どちらも素敵なお客様です。大切なのは、その方が心地よく過ごせることです」と語ります。

実際、リピート率59.79%という高い満足度の背景には、この「お客様のペースを尊重する姿勢」があります。年間3,800名のお客様が来店され、それぞれが自分らしく過ごされています。

デザイン事務所が運営するサロンならではの、落ち着いた空間づくりも、会話が少なくても居心地の良い時間を過ごせる理由の一つです。

実際のお客様の体験談

「人見知りなので会話が苦手ですが、YUMIさんが私のペースに合わせてくれて、とても快適でした。無理に話さなくていい雰囲気が嬉しかったです」（25歳・事務職）

「最初は緊張していましたが、MANAMIさんが自然に話しかけてくれて、気づいたらリラックスしていました。会話の量がちょうど良かったです」（28歳・販売員）

「『静かに過ごしたい』と伝えたら、SAKIさんが配慮してくれました。必要なときだけ声をかけてくれるので、快適に施術を受けられました」（32歳・デザイナー）

よくある質問

Q. 施術中、ずっと黙っていてもいいですか？
A. もちろんです。静かに過ごしたい方もたくさんいらっしゃいます。

Q. ネイリストさんの質問に答えられないときはどうすればいいですか？
A. 「わかりません」「考えます」と正直に伝えて大丈夫です。

Q. 会話が続かないと失礼ですか？
A. 全く失礼ではありません。会話の量は気にしなくて大丈夫です。

Q. 料金やデザインについて質問するのは失礼ですか？
A. いいえ、むしろ遠慮せず質問してください。わからないことは何でも聞いてください。

まとめ：会話例を知れば、不安が減る

初めてのネイルサロンでの会話は、実はとてもシンプルです。

• 受付では名前を伝えるだけ
• デザイン相談では好みを伝えるだけ
• 施術中は短く返事するだけ
• 仕上がり確認では「ありがとうございます」だけ

この流れを知っているだけで、不安はぐっと減るはずです。

NURU新宿店では、会話が苦手な方でも安心して過ごせるよう、スタッフ全員が配慮しています。まずはLINEで気軽に相談してみてください。

NURU NAIL 新宿へのアクセス

当店は、JR新宿駅西口から徒歩6分、新宿西口駅（大江戸線）からは徒歩4分、西武新宿駅からも徒歩5分と、アクセス抜群の立地にあります。
お仕事帰りやお買い物のついでにも、ぜひお立ち寄りください。

NURU NAIL 新宿【ヌル ネイル】
東京都新宿区西新宿７－１６－１ 第３歯朶(しだ)ビル ４Ｆ
📞 TEL：070-2640-1921
🕒 営業時間：10:00～21:00

詳しいアクセス方法はアクセスマップをご覧ください。会話が苦手な方も、この会話例を参考に、安心してご来店ください。