ネイルサロンで会話が苦手…｜話さなくてもOK？気まずくならないコツ

「ネイリストさんと何を話せばいいの？」という不安

初めてネイルサロンに行くとき、施術の技術やデザインと同じくらい気になるのが「ネイリストさんとの会話」ではないでしょうか。

「何を話せばいいのかわからない」「沈黙が続いたらどうしよう」「話しかけられても上手く答えられるか心配」そんな不安を感じている方は、実はとても多いんです。

NURU NAIL新宿店には、年間3,800名のお客様が来店されますが、初めての方からよく聞かれるのが「施術中、ずっと話さないといけませんか？」という質問です。

今日は、ネイルサロンでの会話について、店長のYUMIが本音でお答えします。

結論：会話は絶対に必要ありません

無理に話す必要はゼロです

まず最初に、はっきりお伝えします。ネイルサロンで無理に会話をする必要は全くありません。

NURU新宿店のSAKIは「お客様の中には、静かにリラックスしたい方もたくさんいらっしゃいます。無理におしゃべりしなくても、全然大丈夫ですよ」と語ります。

実際、リピート率59.79%という高い満足度を実現しているNURU新宿店では、約30%のお客様が施術中ほとんど会話をされません。それでも皆さん、リピートしてくださっています。

ネイリストはお客様のペースに合わせます

プロのネイリストは、お客様が話したいタイプか、静かに過ごしたいタイプかを、最初の数分で見極めています。

MANAMIは「お客様の反応を見ながら、会話の量を調整しています。短い返事が続くようなら、あえて話しかけずに集中します」と説明します。

ネイルサロンでの会話パターン

実際のところ、NURU新宿店のお客様の会話パターンは大きく3つに分かれます。

パターン1：ほぼ無言で過ごす（約30%）

施術中、ほとんど会話をせずに静かに過ごすパターンです。

• スマホを見たり、雑誌を読んだり
• 音楽を聴きながらリラックス
• 考え事をしたり、ぼーっとしたり
• 仕事のメールチェック

新宿のオフィス街で働く27歳の会社員Aさんは「仕事の合間に来るので、施術中は静かに過ごしたいです。YUMIさんがそれをわかってくれているので、リラックスできます」とおっしゃいます。

パターン2：必要なときだけ会話（約50%）

デザインの相談や施術の確認など、必要なときだけ会話をするパターンです。最も多いタイプです。

• カウンセリング時はしっかり相談
• 施術中は適度に会話
• 気になることがあれば質問
• 自然な雑談も少し

このパターンが一番バランスが良く、多くのお客様がこのスタイルです。

パターン3：おしゃべりを楽しむ（約20%）

施術中、ネイリストとの会話を楽しむパターンです。

• ネイルの話題で盛り上がる
• 最近の出来事をシェア
• ファッションやトレンドの話
• 趣味や休日の過ごし方

アパレル業界で働く24歳のBさんは「MANAMIさんとの会話が楽しみで通っています。ファッションの話で盛り上がるんです」と笑顔で話します。

会話が苦手な方へ：5つの対処法

1. 予約時や来店時に伝える

「静かに過ごしたいです」と最初に伝えれば、ネイリストはそれに合わせます。

LINEでの予約時に「会話が苦手なので、静かに施術していただきたいです」とメッセージを送るのもおすすめです。

2. イヤホンをする

音楽を聴きながら施術を受けるのも一つの方法です。「音楽を聴いてもいいですか？」と一言伝えれば、ネイリストも配慮します。

3. 雑誌やスマホに集中する

雑誌を読んだり、スマホを見たりすることで、「今は話しかけないでほしい」という意思を自然に伝えられます。

4. 短い返事でOK

もし話しかけられても、「はい」「そうですね」「ありがとうございます」など、短い返事で十分です。無理に話を広げる必要はありません。

5. 「考え事をしていて…」と正直に言う

会話が続かないとき、「ちょっと考え事をしていて…すみません」と正直に伝えれば、ネイリストも理解してくれます。

ネイリストが話しかける理由

「なぜネイリストは話しかけてくるの？」と疑問に思う方もいるかもしれません。実は、いくつか理由があります。

理由1：緊張をほぐすため

初めてのお客様は緊張していることが多いので、リラックスしていただくために声をかけます。ただし、無理に会話を続けようとはしません。

理由2：デザインの確認

「この色でいいですか？」「こんな感じでどうですか？」など、施術の確認のために声をかけることがあります。これは必要なコミュニケーションです。

理由3：お客様のニーズを知るため

会話を通じて、お客様の好みやライフスタイルを知り、より良い提案ができるようになります。ただし、これも強制ではありません。

NURU新宿店のスタッフの本音

店長のYUMIに「会話が少ないお客様をどう思いますか？」と聞いてみました。

「全く気になりません。むしろ、お客様がリラックスして過ごしていただけることが一番大切です。会話が多くても少なくても、その方にとって心地よい時間を提供できればと思っています」

SAKIも「静かなお客様の方が、集中して施術できることもあります。会話の量とサービスの質は関係ありませんよ」と語ります。

MANAMIは「お客様によって、その日の気分も違いますよね。疲れているときは静かに過ごしたいでしょうし、リフレッシュしたいときはおしゃべりしたいでしょう。その日の気分に合わせて大丈夫です」と笑顔で話します。

会話が苦手でも楽しめるネイルサロン

NURU新宿店が大切にしているのは「お客様が心地よく過ごせる空間づくり」です。

デザイン事務所が運営するサロンならではの、プロジェクションマッピングを使った演出や、落ち着いた雰囲気の店内は、会話がなくてもリラックスできる空間になっています。

実際、口コミ評価4.8という高評価の中には「無理に話しかけられず、ちょうどいい距離感が良かった」というコメントも多数あります。

よくある質問

Q. 施術中ずっと黙っていても失礼じゃないですか？
A. 全く失礼ではありません。静かに過ごしたい方もたくさんいらっしゃいます。お客様が心地よく過ごせることが一番です。

Q. 話しかけられたとき、どう返事すればいいですか？
A. 短く「はい」「そうですね」で十分です。無理に会話を続ける必要はありません。

Q. ネイリストさんに嫌われませんか？
A. 絶対にありません。会話の量で判断することはありません。むしろ、お客様の個性を尊重しています。

Q. 毎回同じネイリストさんだと、会話が必要になりますか？
A. いいえ。担当が同じでも、会話のスタイルは変わらなくて大丈夫です。ネイリストはお客様のスタイルを覚えています。

実際のお客様の声

「人見知りなので最初は不安でしたが、YUMIさんが私のペースに合わせてくれて、とても居心地が良かったです。無理に話さなくていい雰囲気が嬉しかったです」（26歳・事務職）

「仕事で疲れているときは、静かに過ごしたいと伝えています。SAKIさんがそれをちゃんとわかってくれて、本当に助かります」（31歳・営業職）

「会話が苦手な私でも通い続けられています。NURU新宿店は、お客様の個性を大切にしてくれるサロンです」（29歳・デザイナー）

まとめ：会話が苦手でも大丈夫

初めてのネイルサロンで会話が不安な方へ、伝えたいことは一つです。

「会話は絶対に必要ありません。あなたが心地よく過ごせることが一番大切です」

NURU新宿店では、お客様一人ひとりのペースを大切にしています。会話が多くても少なくても、その方にとって居心地の良い時間を提供することを最優先にしています。

「会話が苦手だから」という理由でネイルサロンを避けているなら、それはとてももったいないことです。ぜひ一度、よくある質問も確認して、安心してお越しください。

NURU NAIL 新宿へのアクセス

当店は、JR新宿駅西口から徒歩6分、新宿西口駅（大江戸線）からは徒歩4分、西武新宿駅からも徒歩5分と、アクセス抜群の立地にあります。
お仕事帰りやお買い物のついでにも、ぜひお立ち寄りください。

NURU NAIL 新宿【ヌル ネイル】
東京都新宿区西新宿７－１６－１ 第３歯朶(しだ)ビル ４Ｆ
📞 TEL：070-2640-1921
🕒 営業時間：10:00～21:00

詳しいアクセス方法はアクセスマップをご覧ください。会話が苦手な方も、安心してご来店いただけます。