1. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報、すなわち、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別することができるもの（他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含みます）を指します。

2. 個人情報の収集方法

当サロンは、以下の方法で個人情報を収集します。

2-1. ご予約時

• ホットペッパービューティー経由でのご予約
• 電話でのご予約
• 公式ウェブサイトからのお問い合わせフォーム
• LINE、Instagram等のSNS経由でのご予約・お問い合わせ

2-2. ご来店時

• カウンセリングシート記入時
• 施術前のカウンセリング時
• 会計時

2-3. その他

• アンケートへのご協力時
• キャンペーンやイベントへのご参加時

3. 収集する個人情報の種類

当サロンは、以下の個人情報を収集することがあります。

• 氏名（フリガナを含む）
• 性別
• 生年月日・年齢
• 住所
• 電話番号
• メールアドレス
• LINE ID、Instagram ID等のSNSアカウント情報
• ご予約日時、施術内容、ご利用履歴
• カウンセリング内容（ご要望、アレルギー情報、爪の状態等）
• お支払い情報（現金・クレジットカード・電子決済等の利用履歴）
• 施術写真（お客様の同意を得た場合のみ）

4. 個人情報の利用目的

当サロンは、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

4-1. サービス提供のため

• ご予約の受付・確認・変更・キャンセル対応
• 施術の提供、カウンセリング
• ご予約日時のリマインド連絡
• ご来店履歴の管理

4-2. お客様サポートのため

• お問い合わせへの対応
• アフターケアのご案内
• 施術に関するご相談対応

4-3. マーケティング活動のため

• 新メニュー、キャンペーン、イベント等のご案内（メール、LINE、DM等）
• アンケートの実施・分析
• サービス改善のための統計データ作成

4-4. 広報活動のため

• 施術写真のSNS（Instagram、Facebook等）、ブログ、ホームページへの掲載（お客様の事前同意を得た場合のみ）
• デザインカタログへの掲載（お客様の事前同意を得た場合のみ）

4-5. その他

• 法令に基づく対応
• 不正行為の防止
• 料金の請求・決済処理

5. 個人情報の第三者提供

当サロンは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

5-1. 業務委託先への提供

当サロンは、業務の一部を外部に委託する場合があります。その際、個人情報を委託先に提供することがありますが、委託先には当サロンと同等以上の個人情報保護体制を求め、適切な管理・監督を行います。

主な委託先の例：

• ホットペッパービューティー（株式会社リクルート）- 予約管理システム
• 決済代行会社 – クレジットカード決済処理
• クラウドサービス提供事業者 – 顧客管理システム

6. 個人情報の安全管理措置

当サロンは、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人情報の安全管理のため、以下の措置を講じます。

• 個人情報へのアクセス制限（スタッフによる不正アクセス防止）
• 個人情報を取り扱う機器、電子媒体および書類等の盗難または紛失等を防止するための物理的な安全管理措置
• 個人情報を取り扱う情報システムへの不正アクセスまたは不正ソフトウェアから保護する仕組みの導入
• 個人情報の取扱いに関する社内規程の整備
• スタッフに対する個人情報保護に関する教育・研修の実施

7. Cookie（クッキー）の使用について

当サロンのウェブサイトでは、サービスの利便性向上のため、Cookie（クッキー）を使用する場合があります。Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータに一時的にデータを保存する仕組みです。

7-1. Cookieの利用目的

• ウェブサイトの利用状況の分析
• お客様の利便性向上（ログイン状態の保持等）
• 広告配信の最適化

7-2. Cookieの無効化

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの使用を拒否することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、ウェブサイトの一部機能が正常に動作しない可能性があります。

8. アクセス解析ツールについて

当サロンのウェブサイトでは、Googleアナリティクス等のアクセス解析ツールを使用しています。これらのツールは、Cookieを使用してウェブサイトの利用状況を収集・分析します。収集されたデータは匿名で処理され、個人を特定する情報は含まれません。

9. 施術写真の取り扱いについて

当サロンでは、お客様の施術写真を以下の目的で撮影・使用する場合があります。

9-1. 撮影・使用目的

• SNS（Instagram、Facebook等）への投稿
• ホームページ・ブログへの掲載
• デザインカタログ・ポートフォリオへの掲載
• 広告・宣伝物への使用

9-2. 掲載に関する同意

施術写真の掲載は、必ず事前にお客様の同意を得た上で行います。掲載を希望されない場合は、お気軽にお申し出ください。

9-3. 掲載後の削除依頼

掲載後に削除をご希望される場合は、当サロンまでご連絡ください。速やかに対応いたします。

10. 個人情報の開示・訂正・削除等

お客様は、当サロンが保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します。

10-1. 開示請求

ご自身の個人情報の開示を請求することができます。

10-2. 訂正・追加・削除請求

ご自身の個人情報が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求することができます。

10-3. 利用停止請求

個人情報が本ポリシーに違反して取り扱われている場合、利用の停止または消去を請求することができます。

10-4. 請求方法

上記の請求をご希望の場合は、下記の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。ご本人確認の上、速やかに対応いたします。

11. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、ご意見、苦情、開示等のご請求は、以下の窓口までお問い合わせください。

新宿店

• 店名： NURU NAIL 新宿【ヌル ネイル】
• 住所： 〒160-0023 東京都新宿区西新宿７－１６－１ 第３歯朶(しだ)ビル ４Ｆ
• 電話： 070-2640-1921
• 受付時間： 10:00～21:00
• メール： （お問い合わせフォームよりご連絡ください）

堀江店

• 店名： NURU NAIL HORIE【ヌル ネイル 堀江】
• 住所： 〒550-0014 大阪市西区北堀江1-22-4 HORIE LUX701
• 電話： 090-9082-2305
• 受付時間： 10:00～21:00（最終受付20:00）
• メール： （お問い合わせフォームよりご連絡ください）

12. プライバシーポリシーの変更

当サロンは、法令の変更、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当サロンのウェブサイトに掲載した時点で効力を生じるものとします。

13. 未成年者の個人情報について

未成年者（18歳未満）の個人情報を収集する場合は、保護者の同意を得た上で行います。

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制定日： 2024年7月1日
最終改定日： 2025年11月1日

運営者： NURU NAIL
代表者： 直美