リピート率59.79%の秘密。新宿NURU NAILが「話せるネイルサロン」である理由

なぜ、お客様は何度も通うのか?

ネイルサロンのリピート率は、一般的に30～40%と言われています。しかし、NURU NAIL新宿のリピート率は59.79%。業界平均の約2倍という数字です。

なぜ、これほど多くのお客様が「また来たい」と思ってくださるのか。その理由は、技術だけではないからです。

「技術は当たり前」の先にあるもの

NURU NAILは、デザイン事務所が運営するネイルサロンです。個性派・モード系のデザインを得意とし、最先端のトレンドを提案しています。

でも、正直に言えば、技術力の高いネイルサロンは新宿にたくさんあります。では、なぜNURU NAILが選ばれるのか?

答えは「心を許せる関係性」があるから。お客様が素の自分でいられる、安心感のある空間を提供しているからです。

聞いてほしいけど、相手がいない

「最近、こんなことがあって…」と話したいことがあるのに、話せる相手がいない。職場では本音を言えず、友人にも言いづらい悩みがある。そんな経験、ありませんか?

NURU NAILに通うお客様の多くが、こうした「心の寂しさ」を抱えています。だからこそ、ネイルサロンという空間が、心の居場所になっているのです。

ネイリストも、人間として向き合う

NURU NAILのネイリスト、YUMI、SAKI、MANAMIは、お客様を「お客様」としてだけでなく、一人の人間として向き合います。

• 嬉しいことがあった話には、一緒に喜ぶ
• 愚痴や悩みには、真剣に耳を傾ける
• ときには、ネイリスト自身の話もする
• 「お互い大変ですよねw」とジョークも言い合う

この対等な関係性が、信頼を生み、リピートにつながっています。

2時間の施術が、心を解放する時間

ネイルの施術時間は平均2時間。この時間が、お客様にとって「心が解放される貴重な時間」になっています。

デザインを相談しながら、最近の出来事を話す。施術中、ふと本音がこぼれる。そんな自然な会話の中で、お客様は少しずつ心を開いていきます。

「NURUに来ると、ホッとする」「ここに来るのが楽しみで、仕事も頑張れる」。そんな声をいただくたびに、私たちは「技術だけじゃない価値」を提供できていることを実感します。

初めての方も、LINEで相談できます

「初めてで緊張する」「どんな雰囲気か知りたい」という方は、LINEで気軽にご相談ください。事前に不安を解消できます。

新宿という街で、心の居場所を提供する

新宿は、日本で最も忙しい街の一つ。世界一の乗降客数を誇る新宿駅周辺では、毎日何十万人もの人が行き交います。

そんな街で働く女性たちは、常に緊張状態。本音を出せず、素の自分でいられない時間が続きます。

だからこそ、NURU NAILは「心を許せる場所」でありたいと考えています。JR新宿駅西口から徒歩6分、仕事帰りにふらっと立ち寄れるアクセスの良さも、通いやすさの理由です。

価格も明確、通いやすい

リピート率が高いもう一つの理由は、価格の明確さと通いやすさ。

• クリアニュアンス：4950円（新規4250円）
• 個性派マグネット：5900円
• アートやり放題mini：9000円

技術とデザインは当たり前。そこに「心を許せる関係性」が加わることで、NURU NAILは他のサロンとは違う価値を提供しています。

年間3800名が通う理由

NURU NAILには、年間3800名のお客様が訪れます。その多くが、リピーターです。

口コミ評価は4.8。「技術が高い」という声はもちろん、「ネイリストさんが話しやすい」「ここに来ると元気をもらえる」「素の自分でいられる」という声が多く寄せられます。

「お客様にとって、心の居場所になるネイルサロンでありたい」

これが、NURU NAILの想いです。技術とデザインは当たり前。その先にある「信頼関係」を、ぜひ体感してください。

まとめ：技術 × 信頼関係 = リピート率59.79%

NURU NAILのリピート率59.79%の秘密は、技術力だけではありません。心を許せる関係性があるからこそ、お客様は何度も通ってくださいます。

素の自分でいられる場所、心が解放される時間。そんな価値を提供できるネイルサロンが、新宿にあります。